Meine Zeit als Kunde bei OWNCUBE

Oktober 2012 - 

ich werde Kunde bei Owncube und bestelle ein Hostinge Package "ownCloud Admin Start" zum Preis von ÔéČ 110,--

19. Oktober 2012:

ich erhalte die Zugangsdaten zum Server per mail.

23. Okt. :

mein erstes Ticket dass ich anlege , wird durchaus freundlich beantwortet.

26. Juli 2013:

ich erwerbe ein sogenanntes "Lifetime Package" -

 zum Preis von 330,-- einmal bezahlen  beinhaltet ein Leben lang die Domain, und den Speicherplatz am Server.

11.02.2020:

Bestellung "All in One Special" -  Unlimited Storage + update addon + Own Resources + OnlyOffice + VPN account + DDOS / Failover

13.04.2020 (Ostermontag):

ein durchaus freundlicher Support, und das am Feiertag.


28.05.2022:

Upgrade Special " Eigener Server VPS" Preis ÔéČ 370,--


29. 05. 2022: 

W├╝nschen einen angenehmen Tag
Wir bedanken uns f├╝r Ihre Zeit und melden uns sobald als m├Âglich.
Aufgrund der gro├čen Anzahl an Syncjobs, ist das Netzwerk sehr ausgelastet und wir schlie├čen die Setups somit nacheinander ab.Sobald der "Erstsync" erledigt ist, kontaktieren wir Sie und wir sin im Anschluss in der Lage mit Ihnen einen Termin f├╝r den Abschluss der Migration zu vereinbaren.Aktuell haben wir die Datensynchronisation Ihrer aktuellen Cloud gestartet, dies kann je nach Dateianzahl/Gr├Â├če noch einige Tage dauern, vehindert jedoch eine l├Ąngere Downtime bei der Migration.Es wurden alle Dienste wie Webserver, Datenbank und PHP bereits vorinstalliert.
wir m├Âchten Sie informieren, dass Ihr VPS bereits installiert wurde.
Guten Tag Franz Dorfer

7. Juni 2022: 

Guten Tag,

wie ist der Stand der Dinge?

ist die Synchronisation abgeschlossen?

Geld m├╝sste ja schon eingegangen sein auf Ihrem Konto.


MfG.

Franz Dorfer

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Guten Tag,


Status Update zu der Migration:


Die Daten sind bereits zu 85% synchronisiert. Umkonfigurationen und finale Einrichtung der neuen Clouds sind f├╝r das Wochenende bzw die n├Ąchsten Tage geplant.

Wir werden Sie im Anschluss mit weiteren Schritten bzw den Logindetails informieren.


Wir entschuldigen die Wartezeit vielmals.


Vielen Dank f├╝r Ihre Zeit!


W├╝nschen einen angenehmen Tag / We wish a great day


20.Juni 2022:

Guten Morgen,


inzwischen ist eine weitere Woche verstrichen.

Ich habe noch keine Daten erhalten.


MfG.

Franz Dorfer

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Guten Tag Herr Dorfer

bitte sehen Sie den aktuellen Infostatus dazu im Kundenpanel ein, sowie dass noch wartende Kunden aufgrund der ip range probleme, kostenlos die doppelten resourcen erhalten beim setup.

Vielen Dank f├╝r Ihre Zeit


Best Regards / Mit freundlichen Gr├╝├čen


24. Juli 2022:

Guten Morgen,

nun ist bereits wieder ein Monat um.

Die Letzte Statusmeldung war am 1.Juli.

Welche Probleme gibt es noch?


Mit freundlichen Gr├╝├čen

Franz Dorfer

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Guten Tag


vielen Dank f├╝r Ihre Anfrage.

Wir entschuldigen die Verz├Âgerungen vielmals!

Die letzten Migrationen werden in den n├Ąchsten Tagen erledigt sein

Vielen Dank f├╝r Ihre Geduld!


W├╝nschen einen angenehmen Tag / We wish a great day


12.August 2022:

Guten Tag,

Bitte um R├╝ckerstattung meiner Zahlung,

Wenn die Migration nicht m├Âglich ist.


MfG.

Franz Dorfer

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Guten Tag,


vielen Dank f├╝r Ihre Anfrage.

Augrund des hohen Aufwandes der Ressourcen verz├Âgern sich die Migrationen leider, sind aber nat├╝rlich bereits im Prozess.


Wir informieren Sie nat├╝rlich umgehend bei Updates und entschuldigen die Wartezeit vielmals!


Wenn Sie dies best├Ątigen r├╝ckerstatten wir den Betrag ebenso gerne und brechen den Prozess ab.

Vielen Dank f├╝r Ihre Zeit


W├╝nschen einen angenehmen Tag / We wish a great day


Mit freundlichen Gr├╝├čen / Best Regards

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Danke f├╝r die rasche R├╝ckmeldung.

Ja ich bitte m R├╝ckerstattung.

Danke.


MfG.

Franz Dorfer

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Guten Tag,


der Service wurde nun storniert und die R├╝ckbuchung eingereiht.

Vielen Dank f├╝r Ihre Zeit


W├╝nschen einen angenehmen Tag / We wish a great day


Mit freundlichen Gr├╝├čen / Best Regards


23.August 2022


Danke,

Wie lange wird das dauern, bis ich die Zahlung erhalte.

MfG.

Franz Dorfer

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keine Antwort !!


16.September 2022

Guten Tag


Es w├Ąre wirklich interessant wie lange es dauern wird, bis ich die Zahlung erhalte.

Ich w├Ąre auch bereit auf die Zhlung zu verzichten, wenn ich die Zugangsdaten zum Server erhalte.

Je nachdem was schneller geht.

Das einrichten des Servers oder die R├╝ck├╝berweisung.


MfG.

Franz Dorfer

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keine Antwort !!!

Status des Tickets : in Bearbeitung


30. September 2022:

Guten Tag,


ich kann keine Dateien per ftp hochladen

Fehlermeldung "kritischer Transferfehler"

bzw.

"├ťbertragung konnte nicht gestartet werden"


MfG.

Franz Dorfer

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Wir k├Ânnen keinen fehler mit cyberduck oder filezilla sehen

bitte log auszug aus unterschiedlichen client apps und netzen


Best Regards / Mit freundlichen Gr├╝├čen


6.Oktober 2022:

Guten Tag,

ich habe heute ein mail von nic.at erhalten.

Ich soll jetzt f├╝r meine Domain bezahlen.

Ich habe bei Ihnen ein sogenanntes "Lifetime Package"

darin ist die Domain inkludiert.


F├╝r den Upgradespecial - Eigener Server habe ich auch bezahlt.

Habe weder Zugangsdaten noch R├╝ckzahlung erhalten.

Was bitte ist los bei Ihnen?


MfG.

Franz Dorfer

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Bitte senden sie uns das Schreiben der nic zu, kann sich nur um ein renew api Problem handeln.

Wir werden dies nat├╝rlich beheben und sie m├╝ssen nichts bezahlen


Best Regards / Mit freundlichen Gr├╝├čen


15.November 2022:

Guten Tag,


Meine erledigung des bestellten VPS Server vom Mai 2022 ist immer noch offen.

Ich habe weder Zugangsdaten, noch eine R├╝ckerstattung des Betrages erhalten.

MfG.

Franz Dorfer

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Guten Tag Herr Dorfer,

aufgrund der registrierungsprobleme von neuen IPv4 Netzen, haben sich die setups erneut verz├Âgert.

Wir hoffen alle Setups inkl. kostenlosen zus├Ątzlichen resourcen aufgrund der Wartezeit bis ende des monats bereitzustellen.